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如何構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量管理體系?
來源:中科創(chuàng)新次數(shù):2176次發(fā)表時(shí)間:2023-06-20 17:54:08

根據(jù)研發(fā)ISO三體系認(rèn)證的特點(diǎn),以及研發(fā)組織的特點(diǎn)來構(gòu)建。各行各業(yè)的研發(fā)差別很大,要強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)的控制。有些試驗(yàn)是關(guān)鍵;有些軟件是關(guān)鍵;有些材料是關(guān)鍵,有些工藝方法是關(guān)鍵。還是要具體問題具體對待。質(zhì)量管理體系有關(guān)研發(fā)的條款的要求是基礎(chǔ)之一;還有就是行業(yè)iso三體系認(rèn)證研發(fā)的要求。

要想構(gòu)建企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)管理體系,我們可以分三步走:一是判斷研發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研與適用研發(fā)體系類型;二是制定研發(fā)項(xiàng)目管理體系建設(shè)計(jì)劃;三是研發(fā)項(xiàng)目管理體系的運(yùn)行與改進(jìn)。

一、判斷研發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研與適用研發(fā)體系類型我們需要準(zhǔn)確掌握企業(yè)在研發(fā)管理方面的現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和研發(fā)資源配置現(xiàn)狀等情況,判斷企業(yè)應(yīng)該搭建哪種研發(fā)項(xiàng)目管理體系。一般來說,常見的研發(fā)體系有以下三種:(1)基于CMMI的研發(fā)體系:適合以瀑布式開發(fā)為主導(dǎo)的項(xiàng)目開發(fā)及產(chǎn)品研發(fā)模式。(2)基于IPD的研發(fā)體系:以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā),關(guān)注客戶需求,通過公共基礎(chǔ)模塊和跨部門的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確、快速、低成本、高質(zhì)量地推出產(chǎn)品。(3)基于敏捷模式的研發(fā)體系:以用戶的需求進(jìn)化為核心,采用迭代增量開發(fā)的方式進(jìn)行軟件開發(fā)。

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二、制定研發(fā)項(xiàng)目管理體系建設(shè)計(jì)劃接下來,我們就可以根據(jù)研發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行總體規(guī)劃,明確研發(fā)項(xiàng)目管理體系建設(shè)的任務(wù)和目標(biāo),一般來說包括研發(fā)戰(zhàn)略、研發(fā)流程、組織模式、績效管理四個(gè)部分。研發(fā)戰(zhàn)略:研發(fā)戰(zhàn)略奠定了研發(fā)項(xiàng)目管理體系在企業(yè)中的地位和基調(diào),我們需要配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略來制定研發(fā)戰(zhàn)略。研發(fā)流程:研發(fā)流程一般包括立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、驗(yàn)收與交付階段。在這個(gè)過程中,我們可以通過專業(yè)的項(xiàng)目管理工具來明確研發(fā)流程,比如每個(gè)環(huán)節(jié)的上下游關(guān)系,以及該環(huán)節(jié)作業(yè)的出入和輸出內(nèi)容等。組織模式:由于很多研發(fā)工作需要跨部門、跨崗位去配合執(zhí)行,對此,我們可以通過建立項(xiàng)目組,對項(xiàng)目組內(nèi)的成員進(jìn)行明確的職能劃分,建立起跨部門的協(xié)作模式。

三、研發(fā)項(xiàng)目管理體系的運(yùn)行與改進(jìn)制定好研發(fā)項(xiàng)目管理體系建設(shè)計(jì)劃,且各項(xiàng)目成員熟悉和掌握各自工作的要點(diǎn)和體系的的運(yùn)行模式后,就可以按照計(jì)劃運(yùn)行了。在運(yùn)行期間,我們需要對過程中遇到的問題進(jìn)行記錄,為進(jìn)一步修改和完善該研發(fā)項(xiàng)目管理體系提供必要的信息和數(shù)據(jù)支撐,從而保障該體系能夠得到長期有效的運(yùn)行和實(shí)施,不斷提升管理水平和研發(fā)水平。搭建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的研發(fā)項(xiàng)目管理體系,不僅需要企業(yè)高層人員的正確認(rèn)識(shí)和大力推進(jìn),必要時(shí)還需借助專業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理工具,對研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)有效的管理。


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